callcenter2-home-pic1

Experienced & qualified staff

با بهره مندی از بهترین و حرفه ای ترین متخصصین VoIP ایران کارآمد ترین راه کا کار برای کسب و کار را برای شما به ارمغان می آوریم

Services


مرکز تلفن تحت شبکه

IP Telephony, IPPBX, VoIP


یک مرکز تلفن تحت شبکه که البته با نام مرکز تلفن آی پی هم خوانده می شود، بطور کامل از تمام قابلیت های مرکز تلفن سنتی پشتیبانی می کند و اضافه بر آن خود نیز دارای قابلیت های بسیار می باشد. امروزه استفاده از مراکز تلفن تحت شبکه برای سازمان ها و کسب و کارها با توجه به مزایای اشاره شده در بالا یک ضرورت است. با توجه به این که مراکز تلفن تحت شبکه موجب یکپارچگی در ساختار های ارتباطی و اطلاعاتی می شود و هم چنین با در نظر گرفتن دیگر مزایا از جمله چابکی سازمان که بسیار مورد توجه مدیران امروزی می باشد، ما استفاده از مراکز تلفن تحت شبکه را به کسب و کارها پیشنهاد می کنیم.


بیشتر بدانید

مرکز تماس

Contact Center, Call Center


کسب و کارها و سازمان های امروزی بیش از هر زمان دیگری به حفظ یک رابطه مبتنی بر تعامل و پایدار با مشتریان خود نیازمند هستند.
شناخت نیازهای مشتریان، کشف و حذف فرآیندهای دست و پا گیر، ایجاد کانال های متنوع، تعریف و پیاده سازی استراتژی های پاسخ گو، اطلاع رسانی های آن لاین، خدمات ۲۴ ساعته و بسیاری فرآیندهای مشتری محور دیگر، همه و همه از جمله نیازمندهای جدید کسب و کارها در بازار رقابتی امروزی می باشد.
مراکز تماس هسته ی مرکزی ساختارهای مشتری محور در کسب و کارها و سازمان های متکی بر مشتری است که اهمیت و لزوم آن نزد مدیران امروزی بخوبی آشکار است.


بیشتر بدانيد

ارتباطات یکپارچه

Unified Communications


بطور کلی ارتباطات یکپارچه دستاوردی ارزشمند از سیستم های ارتباطی مبتنی بر شبکه و پدید آمده از تکنولوژی ویپ (VoIP) است. با توسعه سیستم های ویپ (VoIP) و ارتقا ترمینال ها یا همان دستگاه های کاربری در این سیستم، رشد تکنولوژی و نیاز کسب و کارها به ارتباط هایی فراتر از ارتباطی تلفنی باعث شده تا با اتکا به زیر ساخت شبکه و امکان انتقال هر نوع داده ای در این بستر، سایر ارتباط ها نیز در همین ساختار برقرار شود.
یکپارچگی در ارتباطات باعث تحرک بیشتر و چابکی سازمان ها خواهد شد، زیرا استفاده از یک رابط کاربری به جای چندین و چند دستگاه مختلف با کاربران یک سازمان اجازه می دهد بسادگی در محل های مختلف حضور داشته و با استفاده از رابط کاربری ارتباطات یکپارچه، به تمام ارتباط های برقرار شده با خود از هر نوع و شکلی از طریق همان یک رابط پاسخ گو باشند.


بیشتر بدانید

+50k

Calls per day

Tortor nam vel justo cursus, faucibus lorem eget.

28

Employees

حذف محدودیت جغرافیایی، کاهش چشمگیر هزینه های منابع انسانی و منابع سخت افزاری شامل هزینه های مخابراتی، نگهداری و بروزرسانی، استفاده ی بهینه از منابع موجود مانند بستر شبکه، سرویس اینترنت، ایجاد مدیریت متمرکز و یکپارچه، اختصاص شماره تماس ثابت و همیشگی به افراد، صرف نظر از موقعیت جغرافیایی و مدیریت بهینه منابع همه و همه در راستای کاهش هزینه های کسب و کار ها می باشد.

64%

افزایش درآمد و کارایی

ساختار های انعطاف پذیر، استراتژی های پاسخ گو در راستای تعامل بهتر با مشتریان در کنار قدرت مدیریت حجم بیشتری از تماس ها، وجود کانال های سلف سرویس، اطلاع رسانی های آنلاین، حفظ سطح خدمات ارائه شده به مشتریان، در کنار استقرار استراتژی های پیشرفته برای ایجاد بهترین ساختار گردش تماس ها و مسیریابی های هوشمند شرایطی را فراهم می کند که بهترین نوع خدمات در اختیار مشتریان سازمان قرار گیرد.

452

مشتریان

مشتریان هر سازمانی بدون تردید بالاترین سرمایه و ارزش آن سازمان به حساب می آیند و مرکز تماس آوای رسا، شرایطی را مهیا می سازد که مشتریان بهنگام نخستین تماس با تجربه جدیدی از ارائه خدمات مواجه می شوند و این تجربه در تماس های بعدی که همراه با حفظ سطح ارائه خدمات می باشد تجربه لذت بخشی را برای مشتریان می سازد و این فقط یک نتیجه دارد و آن وفاداری مشتریان است.


نیاز به جلسه حضوری دارید؟


شرایط بازار و مدیریت کسب و کار در دنیای امروزی وابستگی بسیاری به رشد تکنولوژی و فن آوری ارتباطات و اطلاعات دارد و در شرایطی که فن آوری های جدید با سرعت فزاینده ای در حال عرضه هستند، ساختار کسب و کارها بشدت در حال تغییر است.
به همین دلیل حذف بهره گیری از راهکار های سنتی و جایگزینی آنها با راهکار های به روزثابت کرده اند که چابکی یک سازمان موجب سرعت عمل در پاسخ گویی به نیازهای مشتریان و انعطاف پذیری بیشتر آن سازمان در مواجهه با مشتریان خواهد شد در حالی که نتایج همین تحقیقات می گوید سازمان های سنتی دیگر قادر به پاسخ گویی به موقع به نیازهای مشتریان خود نبوده و به مرور زمان باعث ریزش تعداد مشتریان آن ها و در نتیجه کاهش بهره وری خواهد شد.


مشاغل ارتباط با ما